Términos y Condiciones Generales Marketplace

Última modificación: 22/06/2018

Este contrato describe los Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios (en adelante, "los Servicios) ofrecidos por Centro de Productividad Avanzada, S.A. de C.V. (en adelante, "NOKNOC") dentro del Sitio www.noknoc.com.mx  (en adelante, el "Sitio") y la plataforma Marketplace que brinda servicios interactivo de intermediación de productos de terceros, por medio de la publicación de ofertas y promociones de bienes (en adelante “MARKETPLACE”). Y serán referidos indistintamente, como NOKNOC y la persona física o moral que venda sus productos (en adelante “SOCIO NOKNOC”).

Cualquier SOCIO NOKNOC que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas, avisos y principios que rigen NOKNOC y que son incorporados al presente por referencia, previo a su inscripción como SOCIO NOKNOC

 

CUALQUIER SOCIO NOKNOC QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

a) Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o SOCIO NOKNOC que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

El SOCIO NOKNOC, debe tener capacidad para ofrecer sus productos como persona física o moral y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

b) Plataforma Marketplace

                       i. Uso de Marketplace

 

Para poder utilizar la plataforma MARKETPLACE que se encuentra dentro del Sitio debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el Sitio, no puedo acceder a más de 1 (una) cuenta en el Sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar la plataforma, en virtud de los Términos y Condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la venta de artículos ofertados directamente en el Sitio.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Si se verificará o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, NOKNOC tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

 

                     ii. Descripción

 

MARKETPLACE es una plataforma comercial a través de la cual el Sitio, brinda un servicio interactivo de intermediación de productos de terceros, por medio de la publicación de ofertas y promociones de bienes.

A través de la plataforma MARKETPLACE, terceras personas denominadas SOCIO NOKNOC, ofertan de forma directa y por su cuenta, diversos productos contando con todo el respaldo y seguridad del Sitio, bajo el siguiente esquema:

 

a)    El SOCIO NOKNOC oferta sus productos de forma directa en el Sitio, previa verificación por parte de NOKNOC de la calidad, disponibilidad, confiabilidad entre otros de los productos ofertados.

b)    Los productos ofertados por el SOCIO NOKNOC bajo la plataforma MARKETPLACE, serán plenamente identificados, toda vez que con toda claridad aparecerá una leyenda que indicará que el producto que se oferta se hace bajo la modalidad de la plataforma, asimismo se indicará el nombre de la persona (física o moral), que oferta el producto, el cual será plenamente responsable de la gestión de la venta del producto, esto con independencia de las responsabilidades inherentes del uso del Sitio .

c)    Los productos ofertados por el SOCIO NOKNOC, serán entregados directamente por NOKNOC (ver clausula VIII), en todo caso al momento de realizarse la compra se le indicará al Comprador con toda claridad quien será el encargado de la entrega del producto, así como los tiempos estimados de entrega.

d)    El SOCIO NOKNOC que oferte productos en la Plataforma MARKETPLACE, pondrá a disposición de los Compradores, información de los productos que de forma enunciativa más no limitativa se refieren a continuación

  1. Nombre de Producto
  2. Cantidad de Productos existentes
  3. Condiciones de envío y de transporte de los Productos
  4. Las imágenes digitalizadas de los Productos
  5. El precio de venta y la vigencia de la oferta
  6. Marca y modelo de los Productos
  7. Descripción del producto
  8. Garantía (términos y condiciones)
  9. Características técnicas de producto

e)    Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador puede solicitar factura o ticket al SOCIO NOKNOC como comprobante de la operación. El SOCIO NOKNOC estará obligado a emitir factura o ticket.

f)      Todos los productos ofertados por el SOCIO NOKNOC en MARKETPLACE, podrán ser nuevos, usados y originales, siempre indicando tal condición.

g)    El uso de MARKETPLACE se encuentra sujeta a la aceptación de los Términos y Condiciones de uso del Sitio, por lo que su aceptación es necesaria para poder adquirir productos ofertados en la plataforma.

 

                   iii.         Inscripción

Para poder ofertar sus productos es obligatorio completar el formulario de inscripción en MARKETPLACE en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Noknoc. El futuro SOCIO NOKNOC deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El SOCIO NOKNOC autoriza a NOKNOC a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el SOCIO NOKNOC la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. NOKNOC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del SOCIO NOKNOC. El SOCIO NOKNOC garantiza y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

NOKNOC solicitará al SOCIO NOKNOC la siguiente documentación a fin de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel SOCIO NOKNOC cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Para Persona Física o Moral:

a)    RFC como persona física o moral

b)    Copia de INE o IFE.

c)    Copia Comprobante de domicilio. (no mayor a tres meses)

d)    Carta constitutiva de la empresa (personal moral)

e)    Datos de Cuenta bancaria para realizar transferencias.

f)      Copia del Estado de Cuenta para confirmar datos bancarios (no mayor a tres meses)

En casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El SOCIO NOKNOC accederá a su cuenta personal ("Cuenta") en MARKETPLACE, mediante el ingreso de su correo electrónico junto a la Contraseña personal elegida ("Contraseña"). El SOCIO NOKNOC se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo SOCIO NOKNOC inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que NOKNOC detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El SOCIO NOKNOC será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del SOCIO NOKNOC. El SOCIO NOKNOC se compromete a notificar a NOKNOC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún título.

NOKNOC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

                  

                   iv.         Utilización de medios de Pago

Al publicar un producto en MARKETPLACE, el SOCIO NOKNOC consiente expresamente la utilización de los distintos medios de pago disponibles para el pago del producto ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del producto.  

No podrá publicar otros medios de pagos, distintos de los enunciados por NOKNOC en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen estos métodos de pago y/o alterar las condiciones de compra. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, NOKNOC podrá editar el espacio, solicitar al SOCIO NOKNOC que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

                     v.         Publicación de productos.

NOKNOC es una tienda que vende productos tecnológicos y el SOCIO NOKNOC podrá vender productos de esta categoría ver detalle

El SOCIO NOKNOC deberá ofrecer, los productos en las categorías y subcategorías de tecnología apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del producto, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Noknoc. El producto ofrecido por el SOCIO NOKNOC debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes.

El SOCIO NOKNOC deberá tener su inventario actualizado.

Se entiende y presume que mediante la inclusión del producto en Noknoc, el SOCIO NOKNOC acepta que tiene la intención y el derecho de vender el producto por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda nacional (pesos mexicanos). NOKNOC podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto.

Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente.

En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, NOKNOC podrá editar el espacio, solicitar al Socio que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

                   vi.         Obligaciones del SOCIO NOKNOC

Dado que NOKNOC es un punto de encuentro entre comprador y SOCIO NOKNOC y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el SOCIO NOKNOC será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a NOKNOC algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, NOKNOC sólo pone a disposición de los compradores un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. NOKNOC no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, NOKNOC no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

                 vii.         Procesamiento y cancelación de pedidos

El SOCIO NOKNOC se compromete a procesar el pedido del comprador dentro de 24 (veinticuatro) horas hábiles, y, además, observar los Términos y Condiciones de entrega, tal y como los requisitos y reglas que emitan NOKNOC, así como los términos y las condiciones requeridas por la legislación aplicable.

NOKNOC podrá, a solicitud del SOCIO NOKNOC, configurar una opción alterna de envío previa autorización y siempre y cuando la mensajería del SOCIO NOKNOC tenga convenio con NOKNOC.

El costo de envío será cargado al comprador y será reflejado al momento de hacer el proceso de compra. El SOCIO NOKNOC tiene la opción de habilitar el “ENVÍO GRATIS”, consistente en que el comprador no realice erogación alguna por el envío del producto, en cuyo caso, el SOCIO NOKNOC deberá de cubrir el costo de los envíos.

El SOCIO NOKNOC a través del MARKETPLACE, acepta vender solamente productos que se tengan en su Almacén y/o disponibles de forma inmediata o en su defecto especificar en la descripción del producto el tiempo en que estará disponible para el comprador.

El SOCIO NOKNOC reconoce y acepta que en caso de que suceda una cancelación, como se señala a continuación, salvo en casos en que el SOCIO NOKNOC haya recibido confirmación por escrito de NOKNOC en la que el comprador se compromete a realizar la compra a pesar de la demora en la entrega de los productos; NOKNOC tendrá el derecho a retener los ingresos del SOCIO NOKNOC de esta u otras ventas y el SOCIO NOKNOC tendrá responsabilidad con NOKNOC en relación con el pago de la comisión y ventas:

• El incumplimiento de un pedido, de conformidad con los plazos de entrega especificada al comprador.

• El incumplimiento de procesar un pedido, de acuerdo con lo dispuesto en el presente.

• El incumplimiento de mantener una calificación promedio mayor a 85%, de acuerdo con lo dispuesto en el presente.

El SOCIO NOKNOC deberá abstenerse de cancelar indebidamente el pedido de compra y, en caso de que dicha cancelación sea inevitable debido a una causa de fuerza mayor o hecho fortuito, el SOCIO NOKNOC deberá informar inmediatamente a NOKNOC la cancelación, de forma que el comprador pueda estar informado de la misma y de las acciones a tomar.

En caso de que la entrega del producto no sea posible debido a la ausencia del Comprador o cualquier otra persona que esté en condiciones de recibir la entrega en su nombre, NOKNOC informará al comprador que no se ha podido realizar la entrega y dará seguimiento de la entrega.

NOKNOC podrá, a su única y exclusiva discreción y sin previo aviso, realizar auditorías, investigaciones y encuestas con el fin de cumplir con las obligaciones que aquí se establecen.

El contacto directo del SOCIO NOKNOC con los compradores (a través de correos, teléfono, etc.) está estrictamente prohibido, a menos que esté autorizado por NOKNOC.

NOKNOC se reserva el derecho de suspender la cuenta del SOCIO NOKNOC por estas acciones.

 

               viii.         Garantía de los productos

La garantía de los productos será brindada directamente por el SOCIO NOKNOC, los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el SOCIO NOKNOC, fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que NOKNOC, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Comprador se obliga a contactar directamente al SOCIO NOKNOC, SOCIO NOKNOC o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Junto con el producto adquirido el Comprador recibirá toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún Comprador podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

NOKNOC, no será responsable por las garantías otorgadas por el SOCIO NOKNOC, fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los Compradores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por NOKNOC, los Términos y Condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los Compradores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

 

                   ix.         Cambios y Devoluciones de los productos

El SOCIO NOKNOC acepta que los compradores podrán iniciar reclamos por haber recibido un producto defectuoso o diferente dentro de los 30 días de haberlo recibido. 

NOKNOC tendrá el derecho de requerir a cierto SOCIO NOKNOC, conforme los criterios que considere pertinentes, que reciban devoluciones durante un plazo superior al mencionado, tanto si el comprador decide revocar su compra como si inicia un reclamo por producto diferente o defectuoso. En tal caso, dicho SOCIO NOKNOC estarán obligados a aceptar las devoluciones por un plazo de hasta 10 días desde que el comprador recibió el producto.

En cualquiera de los mencionados casos, el SOCIO NOKNOC deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. NOKNOC podrá debitar estos costos de la cuenta del SOCIO NOKNOC. NOKNOC podrá poner a disposición guías pre pagadas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las misma de la cuenta del SOCIO NOKNOC.

Si derivado de alguna circunstancia en el presente apartado se tuviera que reembolsar al Comprador alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del Comprador también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el Comprador podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el Comprador no hiciera uso del mismo se dará de baja.

NOKNOC podrá habilitar a ciertos Usuarios Compradores a realizar devoluciones bajo un proceso simplificado ("devoluciones exprés"), tanto si deciden revocar su compra como si reciben un producto diferente o defectuoso y sin necesidad de iniciar un reclamo.

En cualquiera de los mencionados casos, el SOCIO NOKNOC está obligado a aceptar el cambio o devolución del producto y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. NOKNOC podrá debitar estos costos de la cuenta Mercado Pago del SOCIO NOKNOC. NOKNOC pondrá a disponibilidad etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las misma de la cuenta de Mercado Pago del SOCIO NOKNOC.

 

                     x.           Envío, Almacenaje de productos y Embalaje

El SOCIO NOKNOC es responsable de almacenar los productos y una vez que reciba la orden de compra deberá aceptar el pedido y enviar dicho producto dentro de las primeras 24 horas de haberse confirmado la orden, con la guía que recibirá por parte de NOKNOC.

En caso de que el SOCIO NOKNOC decida utilizar su propio convenio de paquetería, este deberá ser con alguno de los proveedores autorizados. Por otro lado, no podrás utilizar vehículos o unidades propias para repartir tus productos; tampoco está permitido el modelo “compra y recoge” en punto de venta. El SOCIO NOKNOC acepta que los Productos entregados al Comprador deberán ser de calidad satisfactoria.

El SOCIO NOKNOC acuerda vender sus productos observando las mejores prácticas existentes y se compromete a respetar las siguientes condiciones en lo que respecta a los productos vendidos. Envolver y empacar el producto con cinta de la manera que consideren adecuada para la entrega al comprador.

La calidad de los empaques deberá ser adecuada conforme a las características del producto.

El costo de los empaques los cubrirá el SOCIO NOKNOC.

NOKNOC pide el envasado o empaquetado en condiciones competitivas. Esto ayudará a garantizar una perfecta experiencia de marca para los compradores

El envío tendrá excepciones para la entrega del producto, la cual se da en caso de que el servicio no esté disponible en ciertas regiones

En caso de que el SOCIO NOKNOC ofrezca envió gratuito, NOKNOC descontará al SOCIO NOKNOC el costo de envío.

Puedes seguir las siguientes recomendaciones para el manejo de los productos:

http://www.redpack.com.mx/wp-content/uploads/2015/08/Folleto_Buen_Empaque_Digital.pdf

 

                   xi.         Comisiones y Facturación

NOKNOC no realizará ningún cobro de comisión por publicación.

NOKNOC realizará el pago de la comisión al SOCIO NOKNOC por la venta realizada una vez que esta se encuentre completada y calificada.

NOKNOC realizará el cobró de la comisión de 6.5%* sobre el precio de la venta (IVA incluido). Las partes acuerdan que el pago de la comisión será retenido por NOKNOC. Todas las Comisiones incluyen el IVA.

*Dependiendo de la membresía contratada (6.5% Socio Platino, 8% Socio Black)

En caso de que el SOCIO NOKNOC cancele alguna de las transacciones, NOKNOC podrá cobrar el 6.5% por Comisión por gastos administrativos o siendo incluso posible el descuento de dichas comisiones de futuras ventas realizadas por el SOCIO NOKNOC.

Si el comprador requiere de un CFDI (o factura electrónica) NOKNOC será el responsable de proporcionar la misma lo antes posible.

En caso de cualquier disputa, NOKNOC tendrá derecho a retener los pagos, hasta que sea aclarada.

 

  1. PAGO AL SOCIO NOKNOC

NOKNOC se compromete a llevar a cabo la transferencia de las cantidades adeudadas al SOCIO NOKNOC mediante una transferencia bancaria o a la cuenta corriente de este último, los detalles de los cuales se indicarán a la aceptación del presente Documento, de conformidad con las normas establecidas por los montos adeudados entre las partes y el que se adjunta.

Los pagos se realizarán una vez concluida la venta y entrega al comprador.

A continuación, se presenta un ejemplo de la comisión retenida por NOKNOC y el monto pagado al SOCIO NOKNOC.

Precio del producto (IVA incluido): $100 pesos mexicanos

Comisión por venta Noknoc: $6.5 pesos mexicanos

Monto transferido al SOCIO NOKNOC por la venta: $93.5 pesos mexicanos.

La Consolidación y Conciliación de las facturas del SOCIO NOKNOC, se realizarán por NOKNOC cada viernes, por periodos semanales calculados sobre las ventas marcadas como “COMPLETADO” o “CALIFICADO” hasta el viernes de la semana anterior. El pago al SOCIO NOKNOC se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes una vez que el comprador haya calificado el producto e indique que está satisfecho con el o los productos.

El SOCIO NOKNOC se compromete a mantener su información actualizada para permitir el pago según lo establecido anteriormente.

El SOCIO NOKNOC acepta que las cantidades adeudadas se calcularán con arreglo a las operaciones realizadas, menos las retribuciones acordadas y cargos aplicables.

                 xii.         Inclusión de imágenes y fotografías.

El SOCIO NOKNOC puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo.

El SOCIO NOKNOC declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

NOKNOC podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones Generales. Conoce los requisitos para tus fotografías.

El SOCIO NOKNOC otorga a NOKNOC una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus Sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que NOKNOC utilice para comunicación.

              

                   xiii.         Artículos Prohibidos.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de productos ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de NOKNOC o por la ley vigente. Para obtener más información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar las Políticas de Artículos Prohibidos de Noknoc.

 

               xiv.         Envío de promociones y ofertas

Al utilizar la plataforma MARKETPLACE, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del Sitio, recibir llamadas en mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional recibido o enviando un correo a ventas@noknoc.com.mx con el asunto “Baja” donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo la información.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

 

                 xv.         Comunicaciones del comprador

Cualquier comunicación que el comprador envié al Sitio, en relación a la plataforma MARKETPLACE, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando se remita comentarios o críticas al Sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre enviado, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no se debe usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, tener una identidad falsa

Asimismo serán propiedad de NOKNOC y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los Compradores envíen al Sitio web , en relación a la plataforma MARKETPLACE para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos Compradores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el Comprador que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad.

NOKNOC pedirá a los compradores que han realizado alguna compra que comenten y valoren la compra y puntúen los distintos aspectos de ésta

NOKNOC se reserva el derecho a publicar dichos comentarios y puntuaciones en la plataforma. El SOCIO NOKNOC acepta que NOKNOC es un distribuidor (sin ninguna obligación a verificar) y no un editor de estos comentarios.

NOKNOC se compromete a hacer todo lo posible para monitorizar y revisar los comentarios de los compradores y se reserva el derecho a rechazar, editar o eliminar comentarios desfavorables en caso de que incluyan obscenidades o se mencionen nombres propios.

NOKNOC no participará en discusiones, negociaciones o alegaciones con el SOCIO NOKNOC respecto a (el contenido o las consecuencias de la publicación o distribución de) los comentarios de los compradores.

 

a)  Modificaciones del Acuerdo

NOKNOC podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

Dichas modificaciones serán comunicadas por NOKNOC a los SOCIO NOKNOC que en la Configuración de su Cuenta de NOKNOC hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo SOCIO NOKNOC que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por NOKNOC podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del Sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Noknoc.

b)  Privacidad de la información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Noknoc, los Socios NOKNOC deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestro Aviso de Privacidad.

c)   Protección de Propiedad Intelectual

En caso de que NOKNOC sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, NOKNOC se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, y otros titulares de estos derechos a algunos de sus datos personales tal y como se describe en el Aviso de Privacidad.

d)  Responsabilidad

Hay casos en los cuales un pedido de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.noknoc.com.mx, informara al comprador de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar su pedido, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.noknoc.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros compradores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el Sitio, en cuyo caso se le informará al comprador de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar el pedido.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al comprador alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del comprador también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el comprador podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de un pedido de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el Sitio pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el comprador junto con la descripción del producto, es necesario que todo comprador verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El comprador antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el comprador debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el comprador proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los compradores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

e)  Prohibiciones

El SOCIO NOKNOC no podrá:

a)    manipular los precios de los artículos;

b)    mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la publicación del producto con ninguno de los compradores que participan en la misma.

c)    dar a conocer sus datos personales o de otros SOCIO NOKNOC a través de algún otro medio (incluyendo, pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social),

d)    aceptar datos personales proporcionados por otros SOCIO NOKNOC a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo, pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social);

e)    publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de NOKNOC o leyes vigentes;

f)      insultar o agredir a otros SOCIO NOKNOC;

g)    utilizar su reputación, o comentarios recibidos en el Sitio de NOKNOC en cualquier ámbito fuera de Noknoc;

h)    indicar de cualquier forma en sus publicaciones o por correo electrónico alguna modificación del precio del producto ofrecido cuando el comprador opte por utilizar los métodos de pago disponibles para pagar el producto adquirido;

i)      publicar artículos idénticos en más de una publicación.

j)      Este tipo de actividades será investigado por NOKNOC y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como SOCIO NOKNOC de NOKNOC y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los SOCIO NOKNOC oferentes.

 

f)    Violaciones del Sistema o Bases de Datos

 

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de NOKNOC como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Noknoc. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

NOKNOC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al SOCIO NOKNOC causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. NOKNOC tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del SOCIO NOKNOC como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Socios NOKNOC NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. NOKNOC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Noknoc; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. NOKNOC no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio web.

g)  Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, NOKNOC podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un SOCIO NOKNOC o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un SOCIO NOKNOC, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Noknoc; (b) si incumpliera sus compromisos como SOCIO NOKNOC ; (c) si se incurriera a criterio de NOKNOC en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del SOCIO NOKNOC o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) NOKNOC entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el SOCIO NOKNOC que las publicó, para NOKNOC o para los demás Socios NOKNOC en general. En el caso de la suspensión de un SOCIO NOKNOC, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

h)  Alcance de los servicios de NOKNOC

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre NOKNOC y el SOCIO NOKNOC. El SOCIO NOKNOC reconoce y acepta que NOKNOC no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los SOCIO NOKNOC para vender artículos. NOKNOC no puede asegurar que un SOCIO NOKNOC completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Compradores. NOKNOC no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el SOCIO NOKNOC celebre con dichos terceros o con otros SOCIOS NOKNOC.

 

i)     Fallas en el sistema

NOKNOC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al SOCIO NOKNOC o Comprador causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. NOKNOC tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del SOCIO NOKNOC o Comprador como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El SOCIO NOKNOC o Comprador NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. NOKNOC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a NOKNOC; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. NOKNOC no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

j)     Responsabilidad por fraude

El SOCIO NOKNOC deberá responder por cualquier acto de fraude cometido por sí mismo o por terceros relacionados, ya sea en línea o de otra manera, por actos dolosos o negligentes u omisiones, o, como resultado de la violación de cualquiera de los términos establecidos en el presente Documento.

NOKNOC podrá, a su discreción, retener o no realizar operaciones en caso de que identifique la posibilidad de fraude u otros delitos, ya sea en línea o de otra manera, que se cometan en relación con cualquier comprador o el SOCIO NOKNOC.

NOKNOC hará todos los esfuerzos para combatir el fraude en los pagos o cualesquiera otros delitos relacionados con las operaciones de pago, ofreciendo la instalación y el uso de herramientas destinadas a combatir este tipo de delitos en el uso del Sitio y otras herramientas del mercado.

k) Alcance de los servicios de Noknoc

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre NOKNOC y el SOCIO NOKNOC. El SOCIO NOKNOC reconoce y acepta que NOKNOC no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los SOCIO NOKNOC para vender o comprar artículos. NOKNOC no puede asegurar que un SOCIO NOKNOC completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los SOCIO NOKNOC. NOKNOC no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el Sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el SOCIO NOKNOC celebre con dichos terceros o con otros SOCIO NOKNOC.

l) Sistema de opiniones

Debido a que la verificación de la identidad de los SOCIO NOKNOC en Internet es difícil, NOKNOC no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada SOCIO NOKNOC. Por ello el SOCIO NOKNOC cuenta con un sistema de reputación que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el Sitio. Este SOCIO NOKNOC, además, podrá recibir comentarios u opiniones por parte del SOCIO NOKNOC comprador. Dichos comentarios serán incluidos en el perfil de SOCIO NOKNOC, bajo exclusiva responsabilidad de los SOCIO NOKNOC que los emitan.

NOKNOC no asume obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios.

NOKNOC NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos, por la confianza depositada en la reputación los SOCIO NOKNOC, o en cualquier comentario expresado sobre dicho SOCIO NOKNOC dentro del Sitio, o a través de cualquier otro medio, o por las ofertas de compras o ventas que los Socios NOKNOC realicen teniendo en cuenta dicha reputación o comentarios. NOKNOC se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. NOKNOC mantiene el derecho de excluir a aquellos Socios NOKNOC que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener más información se pueden consultar nuestro Sistema de Reputación de Noknoc.

m) Indemnización

El SOCIO NOKNOC acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NOKNOC (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) formulados por cualquier SOCIO NOKNOC y/o tercero por cualquier infracción a los Términos y Condiciones de Uso y demás Anexos y Políticas que se entienden incorporadas al presente, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros.

A tal fin, el SOCIO NOKNOC faculta a NOKNOC a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos o demandas, pudiendo arribar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta los fondos existentes y/o futuros; y/o iii) generar cargos específicos en su facturación.

n)  Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que debido a su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Recomendaciones para Fotografías

  • Artículos con fondo blanco
  • Productos sin borde
  • Sin logos ni marcas de agua
  • Sin banners ni textos promocionales
  • Imágenes con resolución 740x740
  • Fotos desde distintos ángulos

 

Artículos Prohibidos

A continuación, se encuentra el listado de productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta están prohibidos por NOKNOC por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente, según sea el caso

Los Socios NOKNOC son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. NOKNOC no asume responsabilidad alguna por la existencia en el Sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.

NOKNOC podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas. Por eso, te recomendamos revisar este listado antes de publicar un artículo.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

 

Celulares y servicios para celulares fuera de la ley

  • No permitimos publicar y/o solicitar:
    • Equipos de telefonía celular o módems reportados, en banda negativa, clonados o hayan sido encontrados.
    • Productos o servicios que tengan como fin la alteración, reemplazo, duplicación, o modificación de equipos de telefonía celular.
    • Equipos que permitan desbloquear o liberar celulares. Por ejemplo: clips o box.
    • Bloqueadores o congestionadores de señal para teléfonos celulares.
    • Códigos de subsidio.
    • Servicios de desbloqueo de celulares y/ o módems o solución definitiva.
    • Servicios de obtención de códigos de subsidio o modificación de números de serie y códigos del equipo.
    • Servicios o aplicaciones para tener internet en forma gratuita.
    • Servicio de configuración o aplicaciones de mensajes de texto y llamadas ilimitadas gratuitas.

 

  • Qué puedes publicar

Los productos aquí mencionados son solo ejemplos:

  • Equipos telefonía celular, a menos que tengan configuradas aplicaciones de mensajes de texto y/o llamadas ilimitadas gratuitas.
  • Chips turbo SIM, XSIM o placas dual SIM.
  • Kits de reparación para celulares.
  • Software original.

 

Propiedad Robada

  • No permitimos publicar y/o solicitar:
    • Cualquier tipo de propiedad robada
    • Productos de individuos privados.
    • Productos propiedad de empresas y gobiernos.

*Se dará de baja aquellas publicaciones que no respeten las Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.

 

Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos

  • No permitimos publicar y/o solicitar:
    • Dispositivos o programas que permitan guardar lo que se escribe en el teclado. Por ejemplo: keylogger, key ghost y key shark.
    • Servicios de recuperación de contraseñas o de hackeo de correos electrónicos.
    • Softwares que permitan invadir un dispositivo electrónico. Por ejemplo: malwares, spywares, troyanos, etc.
    • Claves, validadores, productos o servicios que permitan generar números de series para juegos o programas. Por ejemplo: key generator.
    • Software, servicios, módems, cables o cualquier otro producto que permita acceder a servicios de internet pagos en forma gratuita.
    • Programas para generar boletos de pago de entidades bancarias.
    • Software espía para celulares

Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual

  • No permitimos publicar y/o solicitar:
    • Productos que violen las leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas y modelos y diseños industriales.

Decodificadores y antenas

  • No permitimos publicar y/o solicitar:
    • Decodificadores, receptores, conversores, equipos o antenas que permitan ver señales pagas en forma gratuita.
    • Chips o placas que permitan desbloquear un receptor para ver señales pagas.
    • Dongles o componentes que permitan modificar o desbloquear receptores, como por ejemplo: LBN o LBNF.
    • Componentes que permitan realizar CardSharing.
    • Qué puedes publicar:
      • Conversores o receptores para señales libres. Por ejemplo: banda C y banda KU.
      • Placas capturadoras y sintonizadoras de video.
      • Receptores para televisión digital.
      • Divisores de señal para TV analógica o digital.
      • Antenas de hilo, de apertura o planas.
      • Antenas de señal analógica y digital que solo capten las bandas C y KU.
      • Antenas UHF y VHF cuando no permitan recibir señales pagas.
      • Antenas de disco o parabólicas cuando no permitan ver señales de TV paga.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

 

1. El control de su información personal

El presente "Aviso de Privacidad" rige el tratamiento de los datos personales por parte de la empresa Centro de Productividad Avanzada S.A. de C.V. (el "Responsable") forma parte del Sitio www.Noknoc.com.mx, (en adelante, el "Sitio") y la plataforma Marketplace que brinda servicios interactivo de intermediación de productos de terceros, por medio de la publicación de ofertas y promociones de bienes (en adelante “MARKETPLACE”). Y serán referidos indistintamente, como NOKNOC y la persona física o moral que venda sus productos (en adelante “SOCIO NOKNOC”) previo a la obtención y Tratamiento de sus datos personales (en lo sucesivo los "Datos"). Somos una Sociedad Anónima de Capital Variable ubicados en Insurgentes Sur 859 Piso 14 Col. Ampliación Nápoles. CP, 03840 Delegación Benito Juárez, México, D.F. Teléfono: 53405600 o 018008326981. Correo de contacto: ventas@noknoc.com.mx.

 

2. Datos personales que recolectamos y tratamos

En Noknoc.com.mx recolectamos y procesamos los datos personales que a continuación se indican.

 

I). Datos personales que recolectamos y tratamos

Nombre, Apellidos, Fecha de Nacimiento, Dirección de Correo Electrónico, Número de Teléfono, Fax, Domicilio (Facturación y Envío), RFC, Razón Social, Ciudad, Estado/Provincia, Código Postal, País.

II) Datos recolectados por herramientas de captura automática en Sitio web

Tipo de navegador, idioma, medios de identificación de la sesión con el Sitio Web, contraseñas para acceder a Sitio Web Noknoc.com.mx, dirección IP, sistema operativo del sistema informático o dispositivo para acceder a Sitio, interacción con nuestros correos electrónicos y nuestro Sitio Web.

 

3. Uso de la información

 La información solicitada nos permite contactar a los usuarios, cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra/venta, responder dudas y comentarios. Asimismo, utilizaremos la información obtenida para:

Procurar un servicio eficiente

Generar una cuenta de acceso para realizar sus compras.

Informar sobre cambios, nuevos productos o servicios que están relacionados con el contratado o adquirido por el Comprador

Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros Compradores.

Proveer una mejor atención al usuario.

Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

 

4. Advertencia en caso de uso de medios electrónicos

En caso de que el Titular proporcione sus Datos a través de medios electrónicos, incluyendo el Sitio web (Internet) del responsable, el Titular entiende, acepta y reconoce que:

a) El Sitio web del responsable puede incluir enlaces a Sitios web de terceros, que, de accederse, ocasionará que se abandone el Sitio web del responsable, por lo cual el responsable no asume ninguna responsabilidad en relación con esos Sitios web de terceros.

b) El Sitio web del responsable puede incluir enlaces a Sitios que administran redes sociales, en cuyo caso el Titular acepta que, al proporcionar cualquier tipo de información o Datos en dichos Sitios, ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retransmitida y tratada por cualquier persona, y por lo tanto libera de cualquier responsabilidad al responsable.

c) Es posible que los sistemas del responsable recopilen Datos del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de Internet visitadas, dirección IP, etc., a través “cookies” u otros sistemas que permiten la obtención automática de algunos datos, incluyendo sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña, dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado.

 

5. Datos sensibles

No recabamos datos sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización debida o indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, relativo a origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

 

6. Cookies y Protección

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio web al navegador. Se almacenan en el disco duro de los equipos y se utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al Sitio electrónico (), así como para rastrear determinados comportamientos o actividades. Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. La utilización de cookies no será para identificar a los usuarios, con excepción de los casos que en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Estas cookies pueden ser deshabilitadas ingresando al siguiente vínculo o dirección electrónica:

Internet Explorer:

http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Al momento de realizar el pago de su pedido o un servicio en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales se les direcciona a los motores de pago (www.paypal.com.mx, www.mercadopago.com, etc.), Una vez que el titular ingresa a la página web de los motores de pago, la protección de los datos es responsabilidad de los motores de pago. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

7. Transferencia de Información

Para poder cumplir con las finalidades de este aviso, el responsable únicamente realiza remisiones de información con proveedores de bienes o servicios que requieren conocer esta información para cumplir con la relación jurídica entre el usuario y el responsable. El responsable se compromete a contar con las medidas legales y de seguridad suficiente y necesaria para garantizar que sus Datos permanezcan confidenciales y seguros.

Noknoc.com.mx no realiza transferencias de información con terceros. Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro Sitio Web o causar daños o interferencia sobre los derechos de Noknoc.com.mx o sus propiedades, de otros usuarios del Sitio o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.

 

8. Limitación de Uso y Divulgación de la Información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Noknoc.com.mx tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviándonos un correo a ventas@Noknoc.com.mx

 

9. Derechos Arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

El Titular tendrá derecho para solicitar al responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus Datos, El titular puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento en la sección de mi cuenta una vez que el usuario ha ingresado a Noknoc.com.mx, también podrá ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico ventas@Noknoc.com.mx

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.

La descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, Noknoc.com.mx procederá con la entrega de tu información, de acuerdo con el medio de entrega seleccionado en tu solicitud, previa acreditación de tu identidad y, en su caso, la de tu representante legal.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberás indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.

Noknoc.com.mx te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha en que reciba tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que te comunique su respuesta. En todos los casos, la respuesta de Noknoc.com.mx te será dada por la misma vía por la que hayas seleccionado, o en su caso, por cualquier otro medio acordado contigo. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDPPP.

 La entrega de los datos personales será gratuita, solamente te corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Asimismo, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, por el mismo medio antes señalado.

 

10. Autoridad

Si el Titular considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su Sitio web es: www.inai.org.mx.

 

11. Modificaciones al aviso

El Titular está de acuerdo y conforme en que cualquier cambio a este “Aviso de Privacidad” se notifique mediante un aviso en la página de Internet, Es responsabilidad del Titular visitar periódicamente dicho Sitio a fin de verificar la versión más actual del Aviso de Privacidad.

 

12. Aceptación de los términos

A los efectos de manifestar la aceptación del aviso antes expuesto, te pedimos seleccionar la casilla de Acepto Aviso de Privacidad en la sección donde se recaban los datos.

Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.


PRODUCTOS AUTORIZADOS

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